定期便規約
下記記載の項目にご理解・ご了承を
いただいているものとしております。
便利な定期便を、安心してご利用いただく為の大切な規約です。
必ずご確認ください。
定期便のご利用について
定期便はお客さまがお選びになった商品を一定の間隔でお届けするサービスです。
最初の定期申込み操作1度だけで、その都度ご注文いただく必要がなく、買い忘れを防止します。配送周期や次回配送日の変更も可能です。また、MIRANESTでは、効果を継続して実感していただける定期便をおすすめしています。
※詳細は下記をご確認ください。
定期のメリット
購入価格を10%OFF
割引対応商品は定期便の購入価格を毎回10%割引いたします。
さらに、定期便を継続のお客様は定期商品以外の単品商品（上記の割引対象外は除く）も10%割引でご購入いただけます。
また、単品商品のお届け日時は、定期便に合わせていただく必要はありません。
優先的にお届け
数量限定商品や人気の商品で品薄状態になる場合もございますが、既に定期便をご利用のお客様は、在庫を確保して商品を優先的にお届けします。
継続回数に縛りはございません
お届けプランの変更やお休みについても回数の制限はございません。次回お届け予定日の10日前までにお電話でご連絡ください。
既に発送された商品につきましてはキャンセルを承ることができません。予めご了承くださいませ。
お届けについて
WEBお申し込み時にご自身で設定されたお届けサイクルでお手配いたします。
商品に同梱される納品書や、マイページで次回お届け日をご確認いただけます。
※お電話でお受け付けの場合は、お申し込み時にご希望いただいたお届けサイクルでお手配いたします。
お届け日や配送の間隔を変更される場合は、必ず次回お届け予定日の10日前までにお申しつけ下さい。
「商品がなくなったので、来月分をいますぐ欲しい」というご要望もお気軽にお申しつけ下さい。
既に発送された商品につきましてはキャンセルを承ることができません。予めご了承くださいませ。
継続回数について
継続回数の縛りはございません。
お休みや停止のご連絡をいただくまでは自動的に更新となります。
ご変更ご希望の場合は必ず10日前までにご連絡をお願い致します。
既に発送された商品につきましてはキャンセルを承ることができません。予めご了承くださいませ。
お届け日の変更について
次回お届け予定日の10日前までのご連絡で、いつでも変更可能です。
ご希望の場合は、お電話(0120-005-213※9:00～18:00日祝を除く)もしくは、LINEでご連絡くださいませ。
次回お届け予定日の10日前までにご連絡がない場合は、お届けサイクルにあわせて、発送のお手配をさせていただきます。
既に発送された商品につきましてはキャンセルを承ることができません。予めご了承くださいませ。
お休みについて
お客様のライフスタイルに合わせて、最大3ヶ月のお休みが可能です。
お休みをご希望の場合は、定期コースお届け日の10日前までのお申し出でお手続き可能です。
また、商品の変更も可能でございます。気になる商品がある場合、定期コースお届けの10日前までにご連絡ください。
既に発送された商品につきましてはキャンセルを承ることができません。予めご了承くださいませ。
ご解約について
いつでも定期の解約が可能です。※必ず次回お届け予定日の10日前までにご連絡お願いいたします。
定期の解約については次回お届け予定日の10日前までに商品と同梱しているカタログ等に記載の顧客様専用フリーダイヤル0120-005-213（9:00～18:00日祝を除く）までお電話でご連絡ください。次回お届け予定日の10日前までに解約のご連絡がない場合は、自動的にご継続させて頂きますのであらかじめご了承ください。
※会員登録の解約を行っても定期購入の解約とはなりません。
既に発送された商品につきましてはキャンセルを承ることができません。予めご了承くださいませ。
お支払いについて
お支払いは安心・簡単・便利なクレジットカードがおすすめです。
クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い）、コンビニ後払い(NP)からご選択ください。
※銀行振込の方はご注文後14日以内にお振り込みください。お振込後に商品を発送致します。14日以内にご入金のない場合はキャンセル扱いとさせて頂きますので、ご了承ください。
お支払いについての詳細はこちら
お支払い方法の変更について
定期お届けコースのお支払い方法は、マイページ、公式LINE、またはお電話にてご変更いただけます。
・変更期限：次回お届け予定日の10日前まで
※発送準備に入った商品、および発送済みの商品は変更・キャンセルを承れません。あらかじめご了承ください。
お支払い方法ごとの注意事項
クレジットカード
お届けご指定日の10日前頃にクレジットカードが利用可能かの「仮決済」が行われます。
仮決済OKとなりましたら、ご指定日にお届けできるよう商品発送を行います。
実際の決済日は「商品発送日」でございますが、ご利用のカードによっては「仮決済日」に引き落としがかかる場合もございます。
引き落とし日につきましては、ご利用のカード会社によって異なります。弊社ではご案内できませんので、ご確認ご希望の場合はカード会社へお問い合わせをお願いいたします。
クレジットカードの詳細はこちら
※手数料無料
コンビニ後払い(NP)
お届けご指定日の10日前頃にコンビニ後払いがご利用可能かの確認が行われます。
審査OKとなりましたら、ご指定日にお届けできるよう商品発送を行います。
※手数料が発生します。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
NPの詳細はこちら
クレジットカード、Amazonpay、コンビニ後払いにつきまして、決済がエラーとなる場合がございます。
その際は、弊社よりご登録のメールアドレス、LINE（ID連携済）宛にエラーで配送保留の旨を連絡いたします。
連絡が届きましたら、必ずご返信をお願いいたします。
一定期間ご連絡が無い場合は、弊社にて再決済をおかけします。
代金引換
商品お届け時にドライバーへお支払いください。
※金額に応じた手数料が発生します。
詳細はこちら
銀行振込
ご入金確認後商品発送のお手配をいたします。
お振込後、確認ができるまでお時間をいただく場合がございます。
ご指定日にお届けをご希望の場合は、お届け予定日の5日前までにお振込みをお願いいたします。
※大型連休の場合は、5日前にお振込みを頂いた場合でも、ご指定日の手配が間に合わない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
銀行振込の詳細はこちら
お気軽に「コンシェルジュ」にご相談ください
コールセンターには、天然アナツバメの巣の効能について専門知識を備えた「コンシェルジュ」が在籍しております。お客様からの商品に関するご質問はもちろん、ペットのお悩みにも心を込めて丁寧にお応えしてまいります。どうぞお気軽にお電話くださいませ。
MIRANESTをすでにご利用いただいているお客様
商品のご注文や定期便の変更などをお電話で承ります。お気軽にお問い合わせください。
| 顧客様専用フリーダイヤル | 0120-005-213 |
|---|
受付時間 午前9時～午後6時まで（日祝、お盆、年末年始は除く）
初めてのご注文はこちら
初めてのご注文をお電話で承ります。使い方や選び方など、些細な疑問でもお気軽にお問い合わせください。
| お客様センター | 0120-128-213 |
|---|
受付時間 午前9時～午後6時まで（日祝、お盆、年末年始は除く）
※すでにご注文いただいている場合は登録者ご本人様より電話番号、フルネームをお伝えいただくとスムーズなご対応が可能です。
MIRANEST新サービスについて
MIRANESTは、愛犬・愛猫との毎日をもっと特別なものにするための新しい会員プログラム「MIRANEST Member’s Club」を、2026年4月1日より開始いたします。
▼詳細はこちらでご確認いただけます。
https://www.miranest.jp/news/membership_release/
※MIRANEST商品購入のみが対象となります。
LINEでのお問い合わせ
受付時間：24時間受付（回答は営業時間内に順次行います）
営業時間：平日9:00～18:00（日祝除く）
お友達登録後、お問合せ内容をお送りください。返信の際、お客様情報の確認をさせていただく場合がございます。
※お友達登録された方には最新のお得なキャンペーンや、最新情報をお届けします。
※お問合せ内容によって、ご返信にお時間をいただく場合があります。
定期便のご解約はLINEでは受け付けておりません。お客様センターまでお電話でご連絡ください。
会員情報およびサービスの取り扱いについて
■会員情報およびサービスの取り扱いについて2026年2月18日より、BI-SU（ビース）とMIRANEST（ミラネスト）は、それぞれのブランドに特化したサービスをより良くお届けするため、独立した形でサービス提供を行なっております。
1.会員登録・サービスについて
MIRANEST公式サイトにてご購入いただいたお客様はMIRANEST会員として登録され、MIRANESTのサービス・特典をご利用いただけます。同様に、BI-SU公式サイトにてご購入いただいたお客様はBI-SU会員として、BI-SUのサービス・特典をご利用いただけます。
2.会員区分について
BI-SU会員とMIRANEST会員は、それぞれ独立した会員区分として管理されます。そのため、ご登録後に会員区分を変更したり、会員情報や購入履歴を統合することはできません。これは、各ブランドに最適なサービス体験をお届けするための仕様となりますので、あらかじめご了承ください。
3.過去のご購入データの移行について
2026年2月17日までに旧カートBI-SUサイトでMIRANEST商品をご購入いただいたお客様のうち、一定の条件を満たすお客様は、2026年2月18日以降、MIRANEST会員としてのサービス提供へ切り替わります。なお、主にBI-SU商品をご愛顧いただいているお客様につきましては、引き続きBI-SU会員として継続されます。
※対象となるお客様へは、2026年1月以降、メールマガジンや商品同梱物等にて順次ご案内しております。会員区分やサービス内容についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。